近日，国网福建省电力有限公司召开电力“双满意”工程20周年座谈会、成果发布会、理论研讨会，向社会各界披露电力“双满意”工程20年发展历程和成效，推动电力“双满意”工程迈上新台阶、争创新佳绩。
2001年，福建省电力有限公司聚焦提高供电质量、规范用电秩序、缩短办电流程等民生热点，启动实施以“让客户满意、让党和政府满意”为目标的电力“双满意”工程。2001年、2002年，电力“双满意”工程连续两年列入省委和省政府为民办实事项目。2021年，再次列入福建省委和省政府为民办实事项目，取得卓越成效。
从“用上电”到“用好电”
“宁让电等发展，不让发展等电”，国网福建电力坚持加快电网建设发展，服务电源点建设。2001年11月3日，福建与华东联网成功，宣告福建“电力孤岛”历史终结。2009年福建提前一年实现全省500千伏大环网，2014年1000千伏浙福特高压交流输变电工程投运，福建电网迈进特高压时代。2021年4月，闽粤电力联网工程开工建设……
20年砥砺奋进，福建电网基本建成以1000千伏特高压电网为核心、500千伏超高压为主干网架、220千伏变电站县域全覆盖的坚强智能电网，35千伏及以上变电站从2000年的366座增长到1558座、输电容量从3631万千伏安增长到2亿千伏安。2020年，福建全省用电量2483亿千瓦时，是20年前6倍；全省供电可靠率达99.903%、电压合格率达99.996%，实现从“用上电”到“用好电”的跃升。
当好“压舱石” 电力安全可靠供应 高电价曾困扰着福建农村地区，2001年至2002年，国网福建电力在实施电力“双满意”工程中整顿农村电价，以“两改一同价”为抓手，将福建全省农村生活用电从每千瓦时0.863元降至0.54元，解决了农村电价偏高的问题。
在助力打赢脱贫攻坚战中，国网福建电力提前完成新一轮农村电网改造升级，惠及农村人口超过430万；开展光伏、消费、驻村扶贫行动，支撑213个贫困村全部提前脱贫出列。 电力作为保障经济民生的“顶梁柱”，发挥着关键作用。面对2020年突如其来的新冠肺炎疫情，国网福建电力发布一揽子保供电、助“六稳”举措，开展“百千万”大走访，减少用电成本39.4亿元。
至2020年底，全省供电可靠率达99.903%、居国网第7，电压合格率达99.996%、居国网第5，户均配变容量达3.74千伏安、居国网第6。电网安全运行超9600天。
持续提升客户用电获得感
20年来，一大批突破性、引领性的供电服务创新举措落地，让越来越多企业获得实惠。福建省“获得电力”指数跃升至相当于全球第14名，客户投诉率是国家电网经营区最低的省份之一。
福建是首个国家生态文明试验区，在加快生态文明建设的新形势下，国网福建电力采取一系列技术手段和机制措施，确保清洁能源100%消纳。至2020年底，福建省非煤清洁能源装机、发电量占比分别达55.1%、47.6%。 国网福建电力倡导以电代煤、以电代油、以电代柴的能源消费新模式。至2020年底，福建终端电气化率达29.8%、居全国第5。2020年，福建人均年生活用电量1267千瓦时、居全国第2。
在服务客户用电方面，国网福建电力提供24小时电力服务，实现办电“一趟不用跑、最多跑一趟”。在服务企业方面，先后推行电力工程占、掘路“一窗式”联审，使审批总时长从原来的30个工作日压降至5个工作日以内；全国首创用电项目整体租赁服务，平均为企业客户节省办电时间40%、节省费用30%；全省高、低压办电环节分别压减至4个、2个，高、低压办电平均时长分别压降为31.34个工作日、3.1个工作日……
助力能源供给更加清洁
国网福建电力倡导以电代煤、以电代油、以电代柴的能源消费新模式。至2020年底，福建终端电气化率达29.8%、居全国第5。2020年，福建人均年生活用电量1267千瓦时、居全国第2。
20年来，国网福建电力紧盯“双满意”目标，不断加快电网发展，深化电力改革，提升供电服务质量，为福建电力工业带来全方位、深层次的跨越发展，全力打造“为民办实事标杆、央企履责担当典范”。